Workshop: Schwierige Gespräche

Instrumente wirkungsvoller Argumentation

Seminarnummer SE 2018/023
Datum 10.09.2018
Zeit 09:00–17:00
Ort
Investitionsbank Berlin, Seminarraum: Havel Lounge
Bundesallee 210, 10719 Berlin
Referent Peter Knapp
Sprache Deutsch
Seminargebühr € 135,00 zzgl. MwSt.
Veranstalter IBB Business Team GmbH
Anmeldeschluss 04.09.2018

Die Anmeldefrist für diese Veranstaltung ist leider schon vorbei.

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Inhalt

So zufrieden Sie auch mit Ihrer Aufgabe sind, finden auch Sie sich gewiss hier und da in Situationen wieder, die Ihnen großes Geschick und eine gehörige Portion Fingerspitzengefühl abverlangen. Denn täglich stehen Gespräche mit Kunden, Geschäftspartnern, Mitarbeitern oder Ihren Kollegen auf Ihrem Programm, die eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung erfordern.

Ganz gleich, um welches Thema es geht und welche Rolle die Beteiligten bekleiden – die Anforderung an Sie lautet, ein konstruktives Gespräch herbeizuführen, sobald Differenzen, Forderungen und Angriffe an Sie herangetragen werden. Praxisbezogen trainieren wir anhand konkreter Szenarien, wie Sie die Interessen Ihres Unternehmens bzw. Ihre eigenen erfolgreich vertreten können oder eben auch zu erkennen, wann es einfach sinnvoller ist, sich nicht mit aller Kraft durchsetzen zu wollen. Auf diese Weise entdecken Sie in diesem Seminar Ihre für Sie persönlich am besten geeignete Methodik im konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächen. Auch das dazu benötigte facettenreiche Instrumentarium für solche Verhandlungen bekommen Sie an die Hand.

Ihr Nutzen
Nützliche Werkzeuge zur Entspannung heikler Situationen lernen Sie ebenso kennen wie auch ihr ziel- und ergebnisorientierter Einsatz, damit Sie künftig jede schwierige Gesprächssituation souverän meistern.
Jedes Unternehmen gewinnt an Wettbewerbsstärke, wenn durchsetzungsfähige Mitarbeiter seine
Interessen vertreten. Für die Teilnehmer persönlich bedeutet gute Überzeugungskraft die Möglichkeit,
sich mit ihren Talenten und Fähigkeiten effizient einzubringen. Sie gewinnen an Erfolg und Zufriedenheit.

Seminarinhalte:

  • Phasen eines schwierigen Gesprächs

  • Lösungsorientierung und Perspektivwechsel 
  • Beziehungsebene und Sachebene
  • Umgang mit Emotionen
  • Einsatz von Brückensätzen
  • Technik des emotionalen und strukturierenden Spiegelns
  • Gesprächsführung durch Fragen

  • Positiv Umformulieren

Methoden
Theoretischer Input, Fallbeispiele, Reflexion, Videofeedback, Diskussion

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